Vận hành
alerting
còn gọi là cảnh báo tự động
Máy tự báo cho người khi số liệu vượt ngưỡng, thay vì chờ người dùng phản ánh.
Khoảng cách giữa "hỏng" và "biết là hỏng" là phần thiệt hại tự gây ra. Alerting rút khoảng đó xuống, nhưng chỉ khi mỗi cảnh báo tương ứng với một việc cần làm.
Ngưỡng đặt theo ảnh hưởng người dùng, không theo con số kỹ thuật cho đẹp: tỷ lệ lỗi của luồng thanh toán vượt mức nền, crash-free tụt so với bản trước, thời gian phản hồi ở nhóm chậm nhất xấu đi.
Cảnh báo không ai xử lý thì xóa đi. Giữ lại chỉ làm người trực quen với việc phớt lờ.