Quy trình làm việc
backlog
còn gọi là hàng đợi việc
Danh sách việc đã biết nhưng chưa làm, xếp theo thứ tự ưu tiên.
Backlog là nơi ý tưởng nằm chờ, không phải nơi ý tưởng đi chết. Mục nằm quá vài tháng mà không ai nhắc thì nên đóng lại — giữ nó chỉ làm loãng danh sách và tốn công đọc lại mỗi kỳ.
Backlog có thứ tự thật thì mới dùng được. Một danh sách mà mọi mục đều "ưu tiên cao" không cho biết việc nào làm trước, tức là chưa ai thực sự quyết định.